Política de Privacidad

1. Compromiso con tu Privacidad

En COPILOTO (operado por COPILOTO Paraguay S.A.), la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios es una prioridad fundamental. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando accedes y utilizas nuestro portal web y aplicaciones móviles conforme a la Ley N° 1682/01 y modificatorias de la República del Paraguay.

2. Datos que Recopilamos

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de Cédula de Identidad Civil, número de teléfono celular para coordinación y correo electrónico para validación mediante PIN.
• Datos del Vehículo (Conductores): Marca, modelo, año, color, número de placa (chapa), comodidades y fotografías del automotor.
• Información de Viajes y Trayectos: Ciudades de origen y destino, direcciones o puntos de encuentro, fechas, horarios y precios acordados.
• Datos Técnicos y de Dispositivo: Token de notificación push (Firebase Cloud Messaging - FCM) para alertas de viaje y mensajería en tiempo real.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Tus datos son utilizados exclusivamente para:

• Permitir la publicación y reserva segura de asientos en viajes compartidos.
• Verificar la identidad de los miembros de la comunidad para garantizar un entorno confiable.
• Enviar notificaciones operativas (confirmaciones de reserva, cancelaciones, mensajes del chat y avisos de seguridad).
• Facilitar la asistencia de emergencia (Botón SOS y reportes de seguridad).
• Mejorar el servicio y brindar atención al cliente personalizada a través del Asistente Copi IA y nuestro equipo humano.

4. No Comercialización de Datos a Terceros

🛡️ Garantía Absoluta: COPILOTO NO vende, NO alquila ni comercializa bases de datos personales con agencias de publicidad ni terceras empresas bajo ninguna circunstancia.

5. Seguridad y Almacenamiento

Implementamos protocolos de cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones, tokens de autenticación Bearer protegidos con Laravel Sanctum y almacenamiento seguro con respaldos cifrados.

6. Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación y Supresión)

De conformidad con la legislación paraguaya, tenés derecho a acceder a tus datos, actualizarlos o solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y registros asociados escribiendo a nuestro Delegado de Privacidad a soporte@copiloto.com.py.